第一章：IT运维管理行业发展综述
第一节 报告研究单位及方法
一、 报告研究单位介绍
二、 报告研究方法概述
第二节 IT运维管理定义及分类
一、 行业概念
二、 行业细分领域
三、 IT运维管理地位分析
第三节 行业产业链分析
一、 行业产业链简介
二、 行业上游市场分析
三、 行业需求市场分析
 
第二章：IT运维管理行业发展环境分析
第一节 行业政策环境分析
一、 行业主管部门及监管体制
二、 行业相关政策
三、 行业发展规划
四、 行业标准体系
第二节 行业经济环境分析
一、 国内经济形势分析
二、 行业宏观经济分析
第三节 行业技术环境分析
一、 行业技术发展历程
二、 行业技术水平现状
三、 行业技术发展特点
四、 国内技术与国外差距
五、 行业技术发展趋势
第四节 行业社会环境分析
一、 中国“十四五”信息化建设
二、 中国“十四五”信息化建设趋势
三、 中国“十四五”信息化建设思路解读
 
第三章：IT运维管理模式及其创新分析
第一节 传统运维管理模式分析
一、 传统运维模式概述
二、 传统运维模式存在问题
第二节 IT运维管理模式分析
一、 用户的期望
二、 IT管理的实际挑战
三、 管理思想的变革
四、 管理模式的创新
五、 IT运维管理主动服务模式
第三节 模式转变关键因素分析
一、 可视性高
二、 可检测性
三、 易于分析
四、 实时监控
第四节 虚拟化IT运维模式分析
一、 “后虚拟化时代”即将到来
二、 虚拟化应以IT运维管理为先
第五节 基于新技术的IT运维模式
一、 基于云计算的IT运维模式
二、 基于大数据的IT运维模式
 
第四章：IT运维管理行业发展现状及前景预测
第一节 行业市场概况分析
一、 国际IT运维管理市场概况
二、 国内IT运维管理市场概况
第二节 行业竞争格局分析
一、 IT运维服务的竞争格局
二、 IT运维产品的竞争格局
第三节 行业细分领域发展分析
一、 服务器管理领域分析
二、 应用系统管理领域分析
三、 业务系统管理领域分析
第四节 行业发展趋势及前景
一、 行业发展趋势分析
二、 行业发展前景预测
 
第五章：IT运维管理行业经营模式及策略分析
第一节 行业企业主要成长路径分析
一、 基础软件商模式
二、 应用软件商模式
三、 系统集成商模式
四、 专业加工者模式
第二节 行业企业成长阶段模式分析
一、 企业产品技术特性
二、 软件产品化程度
三、 软件服务化程度
第三节 行业企业能力要求分析
第四节 行业企业成功关键因素分析
一、 产品技术创新
二、 商业模式创新
三、 快速成长模式
 
第六章：IT运维外包服务市场现状及趋势分析
第一节 IT运维外包服务发展历程
第二节 IT运维外包服务内容分析
一、 桌面支持外包
二、 IT基础架构外包
三、 应用系统外包
第三节 IT运维外包服务市场概况
一、 IT运维外包服务市场规模
二、 IT运维外包服务竞争格局
三、 IT运维外包服务市场容量预测
第四节 IT运维外包服务驱动因素分析
一、 企业管理日渐成熟
二、 运维工作日益繁重
三、 运维工作特殊性质
四、 IT服务公司的成长
第五节 IT运维外包服务运行模式分析
一、 人员外包模式
二、 管理服务模式
三、 人员派遣模式
第六节 IT运维外包服务发展趋势
 
第七章：IT运维管理行业用户应用需求分析
第一节 IT运维管理应用需求特点
一、 IT运维管理用户群分布
二、 IT运维管理用户群特征
第二节 电信行业对IT运维管理的需求分析
一、 电信行业对IT运维管理的需求
二、 电信行业IT运维管理应用分析
三、 电信行业IT运维管理主要厂商
四、 电信行业IT运维管理需求潜力
第三节 政府机构对IT运维管理的需求分析
一、 政府机构对IT运维管理的需求
二、 政府机构IT运维管理应用现状
三、 政府机构IT运维管理主要厂商
四、 政府机构IT运维管理需求潜力
第四节 金融行业对IT运维管理的需求分析
一、 金融行业对IT运维管理的需求
二、 金融行业IT运维管理应用现状
三、 金融行业IT运维管理主要厂商
四、 金融行业IT运维管理需求潜力
第五节 电力行业对IT运维管理的需求分析
一、 电力行业对IT运维管理的需求
二、 电力行业IT运维管理应用现状
三、 电力行业IT运维管理主要厂商
四、 电力行业IT运维管理需求潜力
第六节 互联网行业对IT运维管理的需求分析
一、 互联网行业对IT运维管理的需求
二、 互联网行业IT运维管理应用现状
三、 互联网行业IT运维管理主要厂商
四、 互联网行业IT运维管理需求潜力
第七节 中小企业对IT运维管理的需求分析
一、 中小企业对IT运维管理的需求
二、 中小企业IT运维管理应用现状
三、 中小企业IT运维管理主要厂商
四、 中小企业IT运维管理需求潜力
 
第八章：IT运维管理行业重点企业分析
第一节 行业企业整体发展概况分析
第二节 国际领先企业经营个案分析
一、 美国Kaseya
二、 美国IBM
三、 美国HP
四、 美国ZOHO
五、 美国Avocent公司
六、 美国Ivanti
七、 芬兰Stonesoft
第三节 国内领先企业经营个案分析
一、 北京神州泰岳软件股份有限公司
二、 亿阳信通股份有限公司
三、 北京华胜天成科技股份有限公司
四、 三维通信股份有限公司
五、 国脉科技股份有限公司
六、 德讯科技股份有限公司
七、 福建星网锐捷通讯股份有限公司
八、 东华软件股份公司
九、 神州数码控股有限公司
十、 上海北塔软件股份有限公司
十一、 北京广通信达软件股份有限公司
十二、 深信服科技股份有限公司
十三、 上海上讯信息技术股份有限公司
十四、 北京蓝海讯通科技股份有限公司
十五、 新疆时讯立维信息技术股份有限公司
 
第九章：IT运维管理行业投资特性及风险分析
第一节 行业投资特性分析
一、 行业进入壁垒分析
二、 行业利润水平分析
三、 行业盈利因素分析
第二节 行业并购与重组分析
一、 行业并购重组概况
二、 行业并购重组动向
三、 行业并购重组趋势
第三节 行业投资风险分析
一、 行业政策风险
二、 行业技术风险
三、 行业供求风险
四、 行业宏观经济波动风险
五、 行业关联产业风险
六、 行业其他风险
第四节 行业投资现状及建议
一、 行业投资现状分析
二、 行业主要投资建议
图表目录
图表：IT运维管理子系统
图表：IT运维管理主要细分领域
图表：IT系统采购设备与管理维护的投资分布（单位：%）
图表：IT运维管理行业产业链示意图
图表：IT运维行业相关政策
图表：IT运维行业相关政策
图表：IT运维行业相关发展规划
图表：IT运维的国际标准
图表：国内IT运维服务管理技术要求标准
图表：国内IT运维服务管理具体行业领域的相关规范
图表：2019-2023年中国GDP增长趋势分析（单位：亿元，%）
图表：2023年主要经济指标增长预测（单位：%）
图表：中国软件行业发展历程
图表：2019-2023年中国软件行业收入及增长情况（单位：亿元，%）
图表：2021-2023年中国软件行业月累计利润增长情况（单位：%）
图表：2019-2023年中国软件行业出口额及增长情况（单位：亿美元，%）
图表：2023年中国软件行业分类收入占比情况（单位：%）
图表：IT运维管理技术发展历程
图表：2019-2023年三季度IT运维管理相关专利申请数量（单位：项）
图表：截至2023年底IT运维管理相关专利申请人Top10分布情况（单位：%）
图表：IT运维管理行业的技术特点
图表：IT运维管理技术国内与国外差距
图表：科技创新2033—重大项目
图表：构建泛在高效的信息网络
图表：发展现代互联网产业体系
图表：实施国家大数据战略
图表：强化信息安全保障
图表：前瞻解读“十四五”信息化建设对中国IT运维管理行业的影响
图表：传统IT运维管理模式存在问题
图表：2019-2023年中国服务器虚拟化行业市场规模及增长情况（单位：亿元，%）
图表：2023年中国服务器虚拟化行业市场份额（单位：%）
图表：大数据时代蒸汽用户解决信息系统安全问题的方法建议
图表：2023年全球IT支出情况（单位：十亿美元，%）
图表：2019-2023年全球IT运维管理（ITOM）软件总收入及增长情况（单位：亿美元，%）
图表：2019-2023年中国IT服务市场规模及增长情况（单位：亿元，%）
图表：2019-2023年中国IT运维服务市场规模及增长情况（单位：亿元，%）
图表：2019-2023年中国ITOM、ITOA市场规模及增长率（单位：亿元，%）
图表：国内IT运维市场发展的四个阶段
图表：2019-2023年中国IT运维服务分运营主体市场规模及增长情况（单位：亿元）
图表：应用系统运维模式
图表：未来十年IT运维发展趋势
图表：2024-2029年全球IT支出规模预测（单位：十亿美元）
图表：2024-2029年中国IT运维管理市场规模预测（单位：亿元）
图表：四种成长路径企业的核心竞争力
图表：桌面外包工作内容
图表：基础架构外包工作内容
图表：ASP模式的优势
图表：2019-2023年中国IT运维外包市场规模及增长情况（单位：亿元，%）
图表：2019-2023年中国IT运维外包市场规模比重（单位：%）
图表：外商选择本土供应商的原因
图表：2024-2029中国IT运维外包市场的增长状况预测（单位：亿元）
图表：人员外包模式给企业带来的好处
图表：管理服务模式给企业带来的好处
图表：IT运维外包服务发展趋势
图表：2019-2023年中国电信行业IT运维服务市场规模估算及增长情况（单位：亿元，%）
图表：电信行业IT运维管理的应用层次
图表：2024-2029年中国电信行业IT运维服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：政府网络系统构成
图表：2019-2023年我国政府机构IT投资规模及增长情况（单位：亿元，%）
图表：政府机构IT运维管理应用现状
图表：“十四五”信息化发展时期政府机构IT运维管理需求分析
图表：2024-2029年政府机构IT投资总规模预测（单位：亿元）
图表：金融行业IT系统分类
图表：金融行业IT运维特点
图表：2019-2023年我国金融业IT第三方运维管理市场规模估算及增长情况（单位：亿元，%）
图表：当前金融行业IT运维管理面临的问题
图表：2024-2029年中国金融行业IT第三方运维服务市场规模预测（单位：亿元）
图表：IT运维在电力行业的系统管理
图表：2019-2023年我国电力行业IT投入规模及增长情况（单位：亿元，%）
图表：2024-2029年能源行业IT投资总规模预测（单位：亿元）
图表：2021.9-2023.09中国互联网基础资源对比（单位：个，块/32，万个，%）
图表：2019年-2023年中国网民数及互联网普及率变化图（单位：万人，%）
图表：中小企业网络运维管理面临的难题
图表：我国企业信息化发展趋势
图表：国内IT运维管理市场三大阵营
图表：美国Kaseya公司基本信息表
图表：Kaseya公司产品及解决方案
图表：Kaseya部分成功案例
图表：美国IBM公司基本信息表
图表：2019-2023年IBM分产品经营情况（单位：百万美元）
图表：IBM部分成功案例
图表：2019-2023年IBM分区域经营情况（单位：百万美元）
图表：2023年IBM营业收入区域分布图（单位：%）
图表：2019-2023年IBM公司利润表（单位：百万美元，%）
图表：2019-2023年IBM公司资产负债表（单位：百万美元）
图表：2019-2023年IBM公司现金流量表（单位：百万美元）
图表：近年来IBM公司收购事件
图表：美国HP公司基本信息表
图表：美国HP公司主要产品及服务
图表：惠普实验室的研究领域
图表：惠普部分成功案例
图表：2019-2022财年惠普公司利润表（单位：亿美元）
图表：2019-2022财年美国HP公司资产负债表（单位：亿美元）
图表：2019-2022财年美国HP公司现金流量表（单位：亿美元）
图表：2019-2022财年惠普公司主要指标项（单位：%）
图表：美国ZOHO公司基本信息表
图表：美国ZOHO的三大事业部情况
图表：美国ZOHO客户分布
图表：Avocen公司基本信息表
图表：2019-2022财年美国艾默生公司经营情况（单位：百万美元）
图表：2019-2022财年美国艾默生公司资产和负债分析（单位：百万美元）
图表：2019-2023年美国艾默生公司现金流量分析（单位：百万美元）
图表：美国Ivanti公司基本信息表
图表：Ivanti与前身Landesk部分国内成功案例
图表：芬兰Stonesoft公司基本信息表
图表：北京神州泰岳软件股份有限公司基本信息表
图表：2023年北京神州泰岳软件股份有限公司分产品结构（单位：元，%）
图表：神州泰岳ICT运营管理业务图
图表：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图（一）
图表：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图（二）
图表：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目总体建设框架图（三）
图表：河北移动网管系统安全运维管理中心工程项目目前建设功能概况
图表：2019-2023年北京神州泰岳软件股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表：2019-2023年北京神州泰岳软件股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表：2019-2023年北京神州泰岳软件股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表：2019-2023年北京神州泰岳软件股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表：2019-2023年北京神州泰岳软件股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表：北京神州泰岳软件股份有限公司优劣势分析
图表：2023年北京神州泰岳软件股份有限公司重大投资事件
图表：亿阳信通股份有限公司基本信息表